A Loja Pró Vida Aiuruoca trabalha com responsabilidade e comprometimento para garantir que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo e nas condições adequadas. Abaixo, explicamos como funcionam nossos prazos, modalidades de entrega e cuidados com o envio dos produtos.

1. Formas de Entrega

As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras e pelos Correios, com abrangência em todo o território nacional. O cliente poderá escolher a forma de envio no momento da compra, conforme disponibilidade para o CEP informado.

As principais modalidades são:

• PAC (Correios) – Econômico, com prazo médio estendido.

• SEDEX (Correios) – Expresso, com prazo mais curto.

2. Prazos de Entrega

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com:

• A disponibilidade do item em estoque.

• O endereço informado no pedido.

• A forma de envio selecionada pelo cliente.

O prazo estimado será informado durante a finalização da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema da loja, com base no peso dos produtos, volume e local de entrega. O custo será informado ao cliente antes da finalização do pedido.

4. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora escolhida.

5. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá:

• Retornar para o centro de distribuição, ou

• Ser encaminhado para retirada em agência dos Correios (dependendo da região).

Em caso de devolução por endereço incorreto, ausência de recebedor ou não retirada, o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.

6. Conferência no Ato da Entrega

É responsabilidade do cliente conferir a mercadoria no ato da entrega. Se a embalagem estiver violada ou o produto apresentar avarias, não aceite o pedido e entre em contato conosco imediatamente.

7. Regiões com Restrição de Entrega

Em localidades com restrição de entrega domiciliar pelos Correios, o pedido será encaminhado para retirada na agência mais próxima. O cliente será informado por e-mail ou SMS.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre prazos ou status do envio, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: contato@providaaiuruoca.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h e aos Sábados das 8h às 12h.

Loja Pró Vida Aiuruoca – Produtos Ortopédicos e Hospitalares.